Сервис

Сеть авторизованных сервисных центров Morris Garages предоставляет полный комплекс диагностических и ремонтных услуг по обслуживанию автомобилей MG.
В наших сервисных центрах вы можете воспользоваться такими услугами, как:
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей.
• Продажа оригинальных запчастей.
• Кузовные и малярные работы.
• Компьютерная диагностика всех систем автомобиля.
• Ремонт двигателя и других агрегатов.
• Шиномонтажные и шиноремонтные работы.
• Тюнинг.
• Шумоизоляция.
• Тонировка стекол.
• Продажа и установка дополнительного оборудования и аксессуаров.
• Мойка автомобиля и чистка салона.

Мы искренне заинтересованы в том, чтобы Ваш автомобиль приносил Вам только радость и удовлетворение. Поэтому всегда готовы помочь Вам в решении любых вопросов, связанных с эксплуатацией и ремонтом Вашего автомобиля MG.
Записаться на сервис или получить консультацию можно в ближайшем к Вам центре сервисного обслуживания бренда MG.

Мы благодарим Вас за выбор автомобиля бренда Morris Garages. Наши автомобили изготовлены из высококачественных материалов согласно ведущим технологиям автомобильной индустрии и соответствуют высоким стандартам качества. Отметим, что при их создании разработчики серьезно подошли и к подбору поставщиков комплектующих для автомобилей MG. Поэтому в MG используются узлы и агрегаты только ведущих производителей мирового класса, среди которых AISIN, ZF, Valeo, Sachs, TRW, BOSCH, SIEMENS и др.
Перед началом эксплуатации автомобиля рекомендуем Вам внимательно ознакомится с установленным оборудованием, особенностями эксплуатации и обслуживания, которые прописаны в Руководстве по эксплуатации и cервисной книжке.
На новый автомобиль MG, проданный через официальную дилерскую сеть Morris Garages в Украине и его лакокрасочное покрытие (кроме отдельных компонентов и расходных материалов, указанных в сервисной книжке) устанавливается гарантийный срок эксплуатации в 36 месяцев или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). Начало гарантийного срока отсчитывается с момента поставки первому Владельцу, а его дата указана в гарантийном сертификате в сервисной книжке.
Для того, чтобы воспользоваться гарантией Производителя, можно обратиться на любой авторизированный сервисный центр бренда MG по всей Украине. Адреса и телефоны авторизированных сервисных центров MG указаны в сервисной книжке, а так же на данном сайте в разделе сервисная сеть.
Для сохранения права воспользоваться гарантией Производителя, необходимо регулярно и своевременно, согласно регламенту, прописанному в Сервисной книжке, предоставлять автомобиль на авторизированный сервисный центр для проведения технического обслуживания, осмотра и диагностики, а так же соблюдать все условия, необходимые для сохранения гарантии.
Гарантийное обслуживание предоставляется только при наличии сервисной книжки с соответствующими отметками, которые подтверждают своевременное выполнение работ по техническому обслуживанию в объемах и количестве рекомендованном Производителем, а так же ремонт и установку дополнительного оборудования исключительно на авторизированных сервисных центрах MG.
Сервисная книжка и Руководство по эксплуатации поставляется вместе с автомобилем.

Сервисная книжка является действительной при условии наличия в ней следующей информации:
• Информация об автомобиле, продавце и владельце представлена в полном объеме.
• Указана дата продажи автомобиля Владельцу (дата начала гарантии).
• Заполнена регистрационная карточка владельца и гарантийный сертификат, что подтверждает ознакомление и согласие клиента с условиями гарантии.
• Заполнен талон и оторван корешок проведения предпродажной подготовки, что также подтверждает проверку владельцем комплектности и потребительских характеристик автомобиля.

Что не покрывается гарантией?
Гарантия Производителя ограничена исключительно дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:
• регламентные работы при плановом техническом обслуживании, включая диагностику и регулировку любых систем, чистку, смазывание, балансировку, проточку, замену или долив всех видов масел, эксплуатационных жидкостей, если это не является необходимостью при проведении гарантийного ремонта автомобиля;
• работы по профилактическому обслуживанию, мойку, полировку, чистку салона;
• расходные и смазочные материалы: лампы, плавкие предохранители, щётки стеклоочистителя, приводные ремни, уплотнительные прокладки различных типов, резинотехнические изделия (в том числе шины), защитные кожухи и подкрылки, тормозные колодки, тормозные накладки, свечи зажигания и т.д., кроме случаев, когда замена указанных материалов регламентирована необходимостью при гарантийном ремонте автомобиля.

Неисправности и повреждения, которые возникли в следствии:
• несвоевременного устранения других неисправностей;
• движение автомобиля при недостаточном количестве эксплуатационных материалов (масла, охлаждающей или тормозной жидкости) в связи с несвоевременным выявлением эксплуатационного расхода или утечки;
• вследствие использования не рекомендованных Производителем эксплуатационных жидкостей, топлива и смазочных материалов;
• неисправности топливной системы, системы выпуска отработавших газов, системы впуска и зажигания, вследствие использования топлива не соответствующего указанному в Руководстве по эксплуатации и нормативам действующего законодательства Украины (так же загрязненного или этилированного бензина);
• повреждения (в том числе деталей трансмиссии), которые возникли вследствие ошибочных действий при управлении автомобилем;
• повреждения (в том числе деталей подвески и рулевого управления), которые возникли вследствие неаккуратного вождения на неровностях дорог, которые сопровождаются ударными нагрузками на детали автомобиля;
• превышение возможностей автомобиля;
• использование в соревнованиях, ралли или местах не пригодных для движения автомобиля;
• использование не оригинальных запасных частей, модификации узлов и деталей, обслуживание или ремонта автомобиля на станциях технического обслуживания, которые не входят в список авторизированных сервисных центров MG.
• не соблюдение рекомендаций описанных в Руководстве по эксплуатации.

Незначительные отклонения:
• природное проникновение атмосферной влаги во внутренние узлы и детали автомобиля, если Производителем не предусмотрена их герметичность;
• запотевание или образование отдельных капель в районе прокладок и сальниковых уплотнений, что не требует пополнения, смазки в интервале между плановыми техническими обслуживаниями;
• незначительный шум или вибрация, которые не влияют на технические характеристики и качество функционирования автомобиля (в том числе пластиковых, кожаных и других элементов салона);
• дефекты, которые возникли в условиях, которые не отвечают постоянным условиям эксплуатации;
• гарантия Производителя не распространяется на прямые и не прямые затраты, связанные с невозможностью использовать автомобиль, транспортировку, топливо, телефонные переговоры, потерю времени, доходов и другие коммерческие или моральные убытки при постановке автомобиля на плановое техническое обслуживание и гарантийный ремонт;
• уровень расхода топлива и интенсивность износа деталей автомобиля, что зависит от условий эксплуатации и манеры управления автомобилем и сами по себе не указывают на наличие неисправностей систем автомобиля и двигателя. Не принимаются к рассмотрению жалобы касательно увеличенного расхода топлива или масла, если в результате диагностики не было выявлено неисправность двигателя, компонентов топливной системы, электрооборудования, зажигания и ходовой части, как таковые, что были вызваны браком или не качественной сборкой автомобиля.

Правила и сроки проведения гарантийного ремонта
Поводом для проведения гарантийного ремонта является письменное заявление Владельца автомобиля, или доверенной им особы, которое составляется в произвольной форме (или на бланке предприятия) и должно содержать описание недостатка и требования по его устранению, с указанием фамилии, имени, отчества, контактной информации и места проживания Владельца.
Дилер рассмотрит претензию на протяжение трех дней (претензия считается действительной, только при наличии автомобиля).
На основании осмотра и диагностики автомобиля представителями Дилера складывается рекламационный акт с заключением о наличии или отсутствии гарантийного случая, который обязательно подписывается владельцем.
После окончания работ по гарантийному ремонту, Дилер ставит отметку в сервисной книжке о проведении гарантийного ремонта с указанием номера и даты оформления наряд-заказа, по которому был выполнен гарантийный ремонт и в присутствии Владельца проводит проверку соответствия потребительских характеристик автомобиля требованиям нормативных документов.
Владелец подписью в наряд-заказе подтверждает выполнение гарантийного ремонта и получение автомобиля.
Один из экземпляров наряд заказа передается Владельцу автомобиля.

Эксплуатация транспортных средств (легковых и грузовых автомобилей, автобусов и тракторов) влечет за собой изнашивание узлов и агрегатов, что связано постоянной работой трущихся поверхностей деталей, нарушения регулировочных параметров, старения резинотехнических изделий и других явлений. Чтобы продлить срок безотказной работы узлов и агрегатов, следует своевременно проходить техническое обслуживание.

Каждая процедура ТО – это не просто замена масла. Это комплекс смазочно-заправочных, контрольно-диагностических, регулировочных, крепежных, моечно-уборочных и прочих работ, позволяющих поддерживать транспортное средство в исправном техническом состоянии и снизить риск поломок и отказов, а также повысить уровень безопасной эксплуатации.

Плановое техническое обслуживание следует проходить в соответствии с рекомендациями, изложенными в сервисной книжке в сроки, указанные заводом-изготовителем. Более того, своевременное прохождение ТО является неотъемлемым условием предоставления гарантии на узлы и детали проданного транспортного средства.

В гарантийный период наши клиенты могут рассчитывать на бесплатное устранение неисправностей, возникших в результате производственного дефекта, а также на замену дефектных деталей и узлов на новые оригинальные запасные части.

ПЛАНОВОЕ И СЕЗОННОЕ ТО

Техническое обслуживание принято подразделять на плановое и сезонное. К первой группе относят технологические мероприятия по замене топливно-смазочных материалов, которые необходимо менять по достижении определенного пробега. Сезонное обслуживание рекомендуется проводить с периодичностью раз в полгода. Это необходимо для того, чтобы подготовить технику к эксплуатации с учетом климатических изменений.

Доверяйте обслуживание только профессионалам! Любое неквалифицированное вмешательство может повлечь за собой необходимость серьезного ремонта и снятия с гарантии.

Чтобы этого не случилось, доверьте сервисное обслуживание нашим специалистам!

ВЫЕЗДНОЕ ТО СЕЛЬХОЗТЕХНИКИ

Регламентное техническое обслуживание тракторов и прочей сельхозтехники проводится мобильными бригадами механиков на месте у Клиента. Выезд к Клиенту осуществляется на полноприводных сервис-мобилях повышенной проходимости. Сервис-мобили оснащены необходимыми инструментами, оригинальными расходными материалами, запасом топлива и смазочных материалов для проведения плановых ТО и ремонтов.

Записаться на обслуживание или получить консультацию можно у специалистов СТО в Вашем городе.

В рамках Программы Автолояльности Группа компаний «АИС» дарит пакет услуг информационной и технической поддержки «Assistance». Приобретая автомобиль MG, каждый Клиент получает бесплатный сервис помощи в дороге на весь период действия фирменной гарантии:

Группа компаний «АИС» круглосуточно предоставляет своим клиентам качественные услуги – квалифицированные консультации и техническое содействие в случае происшествий в пути.

Если возникает необходимость получения услуг поддержки в дороге (услуги), автовладельцу следует обратиться по номеру Экстренной помощи +38 044 428-60-40 с информацией о проблеме и обстоятельствах происшествия.

Консультации по разнообразным вопросам, вызов эвакуатора и специальных служб, юридическую поддержку при ДТП, доставку топлива и многие другие порой жизненно важные мероприятия диспетчерский центр «АИС-Аssistance» организует круглосуточно.

Оператору необходимо предоставить следующую информацию:

ФИО
номер сервисной карты
государственный регистрационный номер транспортного средства
контактный номер телефона
номер кузова автомобиля (при необходимости)

Диспетчер оперативно сделает предварительную оценку и предложит клиенту возможные варианты действий в сложившейся ситуации. В течение 20 минут с момента обращения клиента его проинформируют об услугах, которые будут предоставлены, и назовут ориентировочное время оказания помощи. Оператор также будет постоянно координировать действия автовладельца и непосредственных исполнителей услуг.

Организация и предоставление ассистанских услуг автовладельцу осуществляется не позже трех часов в границах города и от трех с половиной до пяти часов в границах области с момента обращения на линию экстренной помощи.

Перечень услуг, предоставляемых в рамках пакета «Assistance»

Информационные услуги:

1. Круглосуточный доступ к диспетчерскому центру;

2. Информация о местоположении, адрес и телефоны:
•    станций технического обслуживания;
•    автозаправочных станций;
•    услуг эвакуатора;
•    аварийного комиссара;
•    услуг такси;
•    гостиниц;
•    государственной автомобильной инспекции;
•    медицинских учреждений;
•    страховых компаний и др.

3. Помощь во время путешествия в неизвестной местности.

4. Консультации при поломке:
•    техническая консультация относительно особенностей эксплуатации транспортного средства (с помощью уполномоченного представителя СТО);
•    запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонта;
•    передача срочного сообщения от клиента (факс, SMS, e-mail);
•    поиск необходимой информации в сети Internet;

5. Консультации при ДТП:
•    порядок действий на месте ДТП;
•    общий порядок обращений к страховой компании;
•    порядок оформления документов;
•    информация о местонахождении и телефоны экстренных служб;
•    консультации врача по телефону;

Организационные услуги:

1.    В случае поломки транспортного средства:
•    вызов службы технической помощи (автомобиль технической помощи к месту поломки автомобиля клиента доставляется бесплатно, а другие расходы (стоимость доставленного топлива, материалов, запчастей) оплачиваются автовладельцем);
•    замена колеса (при наличии у Клиента запасного);
•    доставка топлива;
•    подзарядка аккумулятора;
•    отогрев замков дверей и багажника;
•    буксировка с проезжей части;
•    аварийное открытие дверей (оплачивается клиентом);
•    вызов эвакуатора (предоставляется бесплатно, в случае когда самостоятельное передвижение транспортного средства невозможно. Эвакуация проводится на ближайшую СТО «АИС»);

2.    В случае ДТП:
•    вызов ГАИ;
•    вызов службы спасения;
•    вызов аварийного комиссара;
•    вызов кареты скорой медицинской помощи;
•    вызов и привлечение других организаций по просьбе клиента (услуги этих организаций клиент оплачивает за свой счет);
•    вызов эвакуатора;

3.    Услуги в случае поломки автомобиля или ДТП во время путешествия (организация осуществляется бесплатно, а непосредственно услуга оплачивается клиентом):
•    поиск и бронирование номера в гостинице;
•    вызов такси;
•    поиск железнодорожных, автобусных и авиа билетов;
•    организация замены неисправного автомобиля.

4.    Бесплатные услуги, предусмотренные программой ассистанс, не распространяются на транспортные средства, которые:
•    участвуют в мероприятиях, связанных с автомобильными гонками, соревнованиями и другими подобными мероприятиями;
•    были повреждены или сломаны вследствие нарушения законов, умышленных действий автовладельца или посторонних лиц, выполнения специальных служебных задач, революции, массовых беспорядков, военных действия, забастовок, террористических актов, землетрясения, радиоактивных и химических загрязнений, других форс-мажорных обстоятельств.

Услуги предоставляются в случае физической возможности их реализации в данной местности.